איכות שירות וחווית לקוח הם כיום מרכיבים מהותיים ביכולת של מותגים לבנות את עצמם ולשמר קהל לקוחות נאמן.

מרבית הארגונים מבינים זאת כיום ומשקיעים מיליונים ביצירת חווית שירות טובה שלא רק תשמר את לקוחותיה אלא גם תגרום להם להמליץ על החברה בפני לקוחות פוטנציאליים חדשים.

ישנן דרכים רבות בהן ניתן לבחון ולהעריך את איכות השירות וחווית הלקוח. הבחירה בהן תלויה בהיקף הפעילות, כמות הלקוחות, אופי השירות שניתן, תדירות המגעים עם .וגם יכולתו של הארגון לעבד את המידע שמתקבל ולפעול לשיפור השירות בפועל.

חברת שילוב מציעה ניסיון של עשרות שנים באפיון וביצוע מחקרי חווית לקוח שעזרו לארגונים רבים לשפר את איכות השירות שלהם ולבנות מערכות יחסים טובות יותר עם לקוחותיהם.

הנסיון הזה יעזור לנו לתפור את הפתרון הטוב, האפקטיבי, היעיל וה cost effective ביותר לצרכים שלכם